Actualizaciones con comprobación
Define qué plataforma, tema, extensiones y librerías se revisan, con qué frecuencia y qué pruebas se hacen antes y después. Actualizar requiere comprobar que las funciones importantes siguen operativas.
Copias que puedan recuperarse
Pregunta qué se copia, dónde se conserva, durante cuánto tiempo y con qué periodicidad se prueba una recuperación. Una copia de archivos sin los datos necesarios puede no servir para restaurar el sitio.
Soporte y límites
Acordad canal, horario, tiempo de primera respuesta y cómo se priorizan incidencias. Primera respuesta y resolución son compromisos distintos. Deja claro si hay cambios de contenido y cuánto tiempo incluyen.
Un registro comprensible
El informe debería identificar las tareas realizadas, incidencias, estado conocido y siguientes prioridades. No hace falta un documento largo: sí información que permita comprobar el trabajo.
Lo que se cobra aparte
Rediseños, funciones nuevas, licencias, alojamiento y problemas anteriores suelen requerir valoración propia. Comprueba también qué ocurre con accesos y copias si finaliza el servicio.
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